ارتباط انسانی و مذاکره (استاد بیژن سحرناز)
- تعریف مذاکره
- اهمیت مذاکره
- ویژگی های شخصیتی یک مذاکره کننده حرفه ای
- مهارت های اثر بخش مذاکره کننده
- تعارض و مدیریت آن در یک مذاکره موفق
- تکنیک های ارتباط انسانی
- آشنایی با زبان بدن و تاثیر آن در مذاکره (به صورت عملی)
- مهارت های بین فردی و نفوذ در افراد
- تشخیص شخصیت مذاکره کنندگان مقابل
- تست شناخت سبک مذاکراتی
- چهار اصل اساسی مذاکرات موفق
- تکنیک های مذاکره اصولی و موفق
- تکنیک رهایی از بن بست های مذاکراتی
- باید ها و نباید های مذاکره
- حیله و ترفند های مذاکره
- فرهنگ اقوام و تاثیر آن بر مذاکرات
- هنر پرسش و پاسخ در مذاکره